Willkommen bei Gemmabot. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten offen und transparent zu behandeln. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen.
Durch die Nutzung von Gemmabot stimmen Sie der Erhebung und Nutzung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu.
1. Informationen, die wir sammeln
Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen für verschiedene Zwecke, um unseren Dienst für Sie bereitzustellen und zu verbessern.
a. Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen
- Kontoinformationen: Bei der Registrierung für ein Konto erfassen wir Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
- Teaminformationen: Wir sammeln Informationen über Ihr Team, einschließlich des Teamnamens und der Details der Mitglieder, die Sie einladen.
- Zahlungsinformationen: Wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan abonnieren, verwenden wir einen Drittanbieter-Zahlungsabwickler (Stripe), um Ihre Zahlungsinformationen zu bearbeiten. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
- Agent-Wissensbasisdaten: Zum Training Ihrer KI-Agenten stellen Sie uns Daten zur Verfügung, einschließlich der Möglichkeit, Dateien (PDFs, Dokumente) hochzuladen, Text einzufügen, Website-URLs für Scraping anzugeben oder APIs zu verbinden ("Wissensbasis"). Diese Daten sind Ihr geschütztes Eigentum.
- Konfigurationsdaten: Wir speichern die Einstellungen, die Sie für Ihre Agenten konfigurieren, wie etwa deren Namen, Persönlichkeitsanweisungen (Basisprompt), Erscheinungsbild und verbundene Tools.
- Geheimnisse und API-Schlüssel: Wenn Sie Funktionen wie Tools verwenden oder Ihre eigenen LLM-API-Schlüssel bereitstellen, speichern wir diese Anmeldeinformationen. Alle Geheimnisse und API-Schlüssel sind im Ruhezustand verschlüsselt, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.
b. Informationen, die wir in Ihrem Auftrag verarbeiten
- Endbenutzer-Chat-Daten: Wir verarbeiten die Gespräche, die Endbenutzer mit Ihren KI-Agenten führen. Dazu gehören die Fragen, die sie stellen, und die Antworten, die der Agent generiert. In diesem Zusammenhang sind Sie der "Datenverantwortliche" und Gemmabot ist der "Datenverarbeiter".
c. Automatisch gesammelte Informationen
- Nutzungsdaten: Wir können Informationen darüber sammeln, wie der Dienst zugegriffen wird und genutzt wird. Diese Nutzungsdaten können Informationen wie die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers, den Browsertyp, die Browserversion, die Seiten unseres Dienstes, die Sie besuchen, die Uhrzeit und das Datum Ihres Besuchs und andere Diagnoseinformationen enthalten.
- Cookies: Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Aktivität auf unserem Dienst zu verfolgen und bestimmte Informationen zu speichern, um Ihre Sitzung zu erhalten und Ihre Erfahrung zu verbessern.
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden die gesammelten Daten für verschiedene Zwecke:
- Um unseren Dienst bereitzustellen, zu betreiben und aufrechtzuerhalten.
- Um Ihr Konto zu verwalten und Ihnen Kundensupport zu bieten.
- Um Ihre Zahlungen zu bearbeiten und Ihre Abonnements zu verwalten.
- Um Sie über Änderungen an unserem Dienst oder unseren Richtlinien zu benachrichtigen.
- Um die Nutzung unseres Dienstes zu überwachen und seine Funktionalität zu verbessern.
- Um Ihnen Analysen und wertvolle Informationen in Ihrem Dashboard bereitzustellen, wie etwa Gesprächsvolumen und Kreditsnutzung.
Am wichtigsten ist, wie wir Ihre Agent-Wissensbasisdaten nutzen:
- Ihre Wissensbasisdaten werden ausschließlich verwendet, um Ihrem KI-Agenten zu ermöglichen, Antworten für Ihre Endbenutzer zu generieren.
- Wir verwenden einen Prozess namens Retrieval-Augmented Generation (RAG), bei dem relevante Ausschnitte Ihrer Daten einem Drittanbieter-Großmodell (LLM) zum Zeitpunkt einer Abfrage bereitgestellt werden, um eine kontextualisierte Antwort zu generieren.
- Ihre Daten werden niemals verwendet, um Dritthersteller-KI-Modelle oder unsere eigenen Modelle zu trainieren. Sie bleiben Ihre vertraulichen Informationen.
3. Wie wir Informationen teilen und offenlegen
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können Ihre Informationen in den folgenden begrenzten Umständen teilen:
- Drittanbieter-Dienstleister: Wir teilen Informationen mit Drittanbietern und Diensten, die uns beim Betrieb unseres Geschäfts helfen. Dazu gehören:
- KI-Modellanbieter: Um Chat-Antworten zu generieren, senden wir relevante Teile Ihrer Wissensbasisdaten und die Anfrage des Endbenutzers an KI-Anbieter wie OpenAI, Google und Anthropic. Wir senden nur die minimal erforderlichen Informationen.
- Zahlungsabwickler: Wir verwenden Stripe für die Zahlungsabwicklung.
- Hosting und Infrastruktur: Unser Dienst wird auf sicherer Cloud-Infrastruktur gehostet.
- Rechtliche Verpflichtungen: Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Reaktion auf gültige Anfragen von öffentlichen Stellen (z. B. einem Gericht oder einer Regierungsbehörde).
- Geschäftsübertragungen: Wenn wir in eine Fusion, Übernahme oder einen Vermögensverkauf involviert sind, können Ihre persönlichen Daten übertragen werden.
4. Datensicherheit
Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir implementieren verschiedene Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten:
- Verschlüsselung: Alle Daten, einschließlich Ihrer Wissensbasis-Dateien und Chat-Logs, sind während der Übertragung (unter Verwendung von TLS/SSL) und im Ruhezustand verschlüsselt.
- Geheimnisverwaltung: Sensible Informationen wie API-Schlüssel und Geheimnisse, die Sie bereitstellen, werden mithilfe starker, branchenüblicher Algorithmen verschlüsselt, bevor sie gespeichert werden.
- Zugriffskontrolle: Wir beschränken den Zugriff auf Ihre Daten auf autorisiertes Personal, das es benötigt, um seine Arbeitsfunktionen auszuführen.
Obwohl wir bestrebt sind, kommerziell akzeptable Mittel zum Schutz Ihrer Daten zu verwenden, sind keine Methode der Übertragung über das Internet oder Methode der elektronischen Speicherung 100% sicher. Daher können wir ihre absolute Sicherheit nicht garantieren.
5. Datenspeicherung
Wir werden Ihre persönlichen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecke erforderlich ist. Wir bewahren Ihre Kontoinformationen und Wissensbasisdaten so lang auf, wie Ihr Konto aktiv ist. Sie können Ihre Daten und Ihr Konto jederzeit löschen.
Endbenutzer-Chat-Logs werden gespeichert, um in Ihrem Dashboard angezeigt zu werden und können von Ihnen archiviert oder gelöscht werden.
6. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben bestimmte Datenschutzrechte. Gemmabot wird angemessene Schritte unternehmen, um es Ihnen zu ermöglichen, Ihre persönlichen Daten zu korrigieren, zu ändern, zu löschen oder deren Nutzung einzuschränken.
- Zugriff und Aktualisierung: Sie können auf Ihre Kontoinformationen zugreifen und diese über Ihre Team- und Kontoeinstellungen aktualisieren.
- Löschung: Sie können Ihre Datenquellen und Agenten direkt von Ihrem Dashboard löschen. Um Ihr gesamtes Konto zu löschen, kontaktieren Sie uns bitte.
7. Datenschutz von Kindern
Unser Dienst richtet sich nicht an Personen unter 13 Jahren ("Kinder"). Wir sammeln wissentlich keine persönlich identifizierbaren Informationen von Personen unter 13 Jahren. Wenn Sie ein Elternteil oder Vormund sind und wissen, dass Ihre Kinder uns persönliche Daten bereitgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte.
8. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über etwaige Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite bereitstellen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" aktualisieren. Es wird geraten, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
9. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@gemmabot.co.